Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế nào

fc88s thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn chỉ với mục đích vận hành tài khoản, xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và cung cấp hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu không bán cho bên thứ baMã hóa SSL cho mọi giao dịchXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
fc88s Chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn như thế…
BẢO MẬT DỮ LIỆU THỰC TẾ

Cách chúng tôi giữ an toàn cho thông tin của bạn

Mọi kết nối giữa điện thoại của bạn và hệ thống đều đi qua mã hóa SSL. Dữ liệu nhạy cảm như thông tin ví điện tử được lưu dưới dạng mã hóa — nhân viên hỗ trợ chỉ thấy phần thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn, không thấy toàn bộ. Quyền truy cập nội bộ được phân cấp theo vai trò và ghi log đầy đủ.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa, kể cả khi bạn nạp qua MoMo hay ZaloPay trên điện thoại.
Kiểm soát truy cập nội bộ Nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần cho công việc của họ. Mọi thao tác với thông tin tài khoản đều được ghi lại để kiểm tra khi cần.
Lưu trữ và xóa dữ liệu Dữ liệu được giữ trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình đã công bố.
Cookie và phiên đăng nhập Cookie phiên giúp duy trì đăng nhập an toàn khi bạn dùng điện thoại. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên trang — đây là kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu hoặc thắc mắc liên quan đến tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc mô tả sự cố phức tạp hơn.

Trợ lý tài khoản

Đăng nhập vào trang tài khoản trên điện thoại, vào mục Hỗ trợ để gửi phiếu yêu cầu trực tiếp gắn với tài khoản của bạn.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, quyền của bạn và cách gửi yêu cầu liên quan đến thông tin tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp-rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Dữ liệu thiết bị cũng được ghi nhận để bảo mật tài khoản.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money theo mức tối thiểu cần để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính rồi cung cấp bản tóm tắt dữ liệu chúng tôi đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu xóa tài khoản. Sau khi xác minh, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Cookie phiên duy trì đăng nhập an toàn khi bạn dùng điện thoại. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua trang này — ngày cập nhật sẽ được ghi rõ ở đầu tài liệu.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.